相信大家对以下这句话并不陌生： “我们的社交媒体在偷听我们， 我们只是在交谈当中提到， 过后， 交谈中所提到的东西竟然在我的社交媒体中出现了！”
事实真的是如此吗？ 社交媒体真的在窃听我们的谈话？ 通俗的说法（in layman’s term）或许是可以这样说。 不过这些社交媒体龙头之所以会那么神通广大， 是因为他们所设计的algorithm（计算程序）能够做出精准的prediction （预测）。
今天的这篇文章灵感来自于Netflix的纪录片 – 「The Social Dilemma」。 前阵子， Gary一直在告诉我和曼迪如果有机会一定要观看这部纪录片， 因为它会刷新你对社交媒体的认知。 终于，在Gary的千呼万唤之下， 我看了这部号称可以让我对社交媒体改观的纪录片。
事先声明此文章或多或少含有剧透， 请大家自行斟酌。 想要亲自了解整个纪录片， 可以建议你观看完之后再回来阅读此文章。
这部纪录片是由曾经在硅谷的社交媒体龙头工作过的员工和学者， 以他们的专业以及实物经验分析社交媒体到底出了什么问题， 分别发出的专业意见。 在观看完这部纪录片之后， 让我感触颇深的是「为何我们会机不离手」 以及「假消息为何传播得如此快」这两个话题。
曾经的硅谷科技公司比如Google是以售卖硬件和软件为主的行销方式。 但是我们现在所是使用的互联网产品基本上是免费的 （除了那些需要额外付费的）， 其实它们并非真的免费， 背后大都是由很多广告商在付费， 广告商是他们的客户， 而使用者（就是我们）其实是被销售的商品。 换句话说， 如果你没有花钱买产品，那你就是被卖的产品。
说到这里， 其实很多人对脸书有一个很大的误解， 大家都认为脸书卖掉的是我们的数据， 但是脸书的兴趣肯定不是卖掉我们数据 （因为这不是一个很好的business model, 毕竟收益不长久）， 而是利用收集回来的数据建立一个可以准确地预测我们行为的模型， 因为拥有最优秀模型的公司就是最后的赢家。
纪录片里有提到， 我们所使用的互联网或是社交媒体的一切行为数据都被监控和记录， 具体到你在某张图片停留的时间有多久， 甚至是我们孤独、抑郁或是开心的时刻， 我们刷着前任的社交媒体和信息， 我们深夜在做什么， 这些系统统统都知道。
这些都是我们不经意流露出的数据， 都一一被喂养给系统， 而这个过程几乎不需要人看管， 反之，系统会不断做出越来越好的prediction（预判）， 判断出我们是什么样的人， 我们下一步要做什么。
纪录片里引述了几个前科技龙头主要技术和商业推广负责人， 深度剖析这些产品的设计初衷， 正如Tristan所言： 一个邮件应用程序的设计有二三十个人参与， 大家对于字体，颜色以及界面设计等争论不休， 从来没人想过它作为产品的伦理性 — 即会不会令人上瘾。 推特和脸书的产品经理则直言， 他们背后的设计逻辑的理论基础就是心理学上的成瘾理论 — 让人上瘾，不停刷下去。 你的今日热搜, 新闻动态以及话题推荐， 都是为你量身定做的， 目的都是为了把你留住， 不停的刷下去。
这也解释了为什么我们总是会对我们手机里的社交媒体爱不释手， 因为所呈现给我们的都将会是我们有兴趣的。 其实我也发现到不止硅谷的科技与社交媒体有这样的功力， 我相信最近很多人也开始坠入了TikTok或是抖音的陷阱， 因为我本身也是在MCO期间开始使用抖音后才发现到的。 因为TikTok和抖音主打的是一分钟的短视频， 你认为每个视频才一分钟， 当一个一个的短视频就这样继续播放， 时间也随之慢慢的流失， 而你根本都察觉不到。
这里有个值得争论的一点， 这些科技公司可以为自己辩护： 用户的自我控制能力不行不是我们的错啊。 就像吸烟一样， 人们愿意吸烟和吸烟次数并不是当初售卖烟的初衷。 脸书的产品经理说当初他们发明点赞按钮主要目的是想传播正能量， 但却有一些人因为获得比较少赞而得了抑郁症， 是他们万万都没有想到的。
越写越长了， 因为值得讨论的东西太多了。 纪录片里或许引用夸张修辞手法来比喻了很多事情， 这样我们才能深切地感受到其中的影响。 不过我认为， 人性化社交媒体以及各种软件是势在必行的， 正如纪录片里头所提到的。 好了，今天的文章到此为止， 下个星期会继续与大家探讨「假消息为何传播得如此快」。 我们下个星期见。
恭喜你又读完了一篇MY心理学的文章。
我是Daphne， MY心理学的实习生， 与你一起，从心出发