也是让员工走出日常压力、重新认识彼此的机会
当我们谈起“员工援助计划”（Employee Assistance Program, 简称 EAP）时，很多人第一时间想到的，可能是心理咨询、情绪支持、或是辅导“有问题的人”。
但EAP的真正意义，其实更广，也更贴近现实。
我们曾在一次与制造业公司合作的过程中，HR特别提出一个需求：
他们想为蓝领员工安排一个关于沟通与人际关系的工作坊。原因不复杂：
“他们平常赶货、赶进度，压力大。情绪积在心里，讲话就不太好听。然后人和人之间就越来越不想说话。”
这听起来是不是有点熟悉？
蓝领员工的情绪，不该被忽略
在马来西亚，制造业、物流、维修、运输等蓝领岗位，是许多企业的根本动力。
但他们也常常是最被忽略的群体：
- 时间排得满满的，没有人会问：“你最近还好吗？”
- 听到最多的是“快一点”“小心不要做错”，很少有人说：“你其实做得不错”
- 下班只想回家睡觉，不想讲太多话，更别说要和别的部门互动
而长期下来，一层层的情绪压力就堆在心里：不说、忍着、冷淡、最后变成“你做你的，我做我的”，甚至开始内耗。
一场工作坊，打开不一样的关系
那次工作坊，我们以“情绪 & 沟通”为主题，但没有用艰涩的心理术语，也不要求大家必须讲出心事。
我们安排了简单、有趣的互动练习，例如：
- 让来自不同部门的员工一起完成任务游戏
- 用贴纸选出“今天谁的反应最冷静”
- 每人写一句“我希望同事可以怎么支持我”贴在墙上
- 模拟现实中“你遇到压力时怎么回应”——有些人笑了，有些人突然认真下来
结果是：他们终于有一个空间可以“不是为了赶工”地和彼此讲话。
为什么EAP中的工作坊特别适合蓝领员工？
- 比起说话，他们更擅长“做”
所以我们设计的是参与式的活动，不用长篇大论，也能建立理解。 - 平时不同部门、不同班表，几乎没有机会坐下来聊天
工作坊成为一个中立、安全的互动平台，打破“你那边的 vs 我这边的”隔阂。 - 压力不是问题，压太久才是
透过活动中的小练习，让他们知道：“原来我也可以调节自己的反应”“原来别人不是故意对我凶”。 - 让主管也重新看见团队
有主管在活动后说：“我从没看过我的技术员笑成这样。”
HR和管理层常问的问题是：
“我们做EAP，请他们来参加，他们会愿意吗？”
我们的经验是：愿意。
尤其当他们知道：
- 这不是来“听训”
- 是一个让他们也被听见、也能放松的机会
- 是公司愿意为他们留一段“不是工作”的时间
他们不仅愿意，而且会比预期中投入更多。
我们的承诺
- 活动形式不尴尬，不会强迫分享隐私
- 全程可用中英双语，引导亲切自然
- 可以安排在员工交班前后、或特定小组轮替参与
- 活动结束后可提供HR简要观察与建议，助于后续制度改善
员工不是不想沟通，是没机会沟通
很多时候，蓝领员工之间不是“关系差”，只是累了、误会了、不想再多说。
而一场设计得好的EAP工作坊，不需要高大上的口号，也不需要太多说教，只需要一个空间，让他们慢慢放下防备，再次看见彼此。
如果你正在思考如何改善生产现场的团队氛围、减少跨部门冲突、或让员工更愿意留下来——
不妨从一场简单但温暖的互动工作坊开始。
EAP，不只是情绪的出口，更是关系的入口。
欢迎与你的HR团队一起讨论，我们将为你的团队量身定做适合的EAP工作坊方案。
Email: eap@mypsychology.my
