你是否有经历过朋友因压力而感到抑郁或有自杀意图, 但你却感到束手无策呢？根据马来西亚卫生部在2015年所做的调查中显示，在三位人民中就有一人存有心理健康问题。在现今社会中，压力、抑郁、焦虑等负面情绪已经成为常见的现象，而心理健康危机也可能存在于我们周围。
什么是心理健康危机（Mental Health Crisis)？
心理健康危机是指一系列需要立即关注和干预的情况。以下是4个常见的心理健康危机：
一，自杀意图是指有轻生意向或实际行动。警示信号可能包括「谈论想死的念头、表达绝望感、分发个人物品、退出社交活动以及行为上的突然变化」。
二，自残行为是指有意识地对自己造成伤害但没有自杀的意图。警示信号可能包括「无法解释的伤口和伤疤、在炎热天气中也穿着遮掩性衣物，或身上备有锋利物品」。
三，严重焦虑可能表现为惊恐发作、强烈恐惧或担忧。警示信号可能包括「过度出汗、心跳加速、呼吸困难、颤抖以及对失控的强烈恐惧」。
四，思觉失调是指无法分辨真实和虚幻之间的差异，产生幻觉，妄想，思维混乱等。警示信号可能包括「听到声音、变得敏感多疑、异常行为或难以集中注意力」。
那当我们身边的人在面对心理健康危机或被负面情绪淹没时，我们可以为他们做些什么呢？这边和大家分享一个“心理急救箱”, ALGEE行动计划。
“ALGEE行动计划”
ALGEE是一种在紧急情况下以提供心理支持来应对心理健康危机的方法。它是由国际心理健康组织 Mental Health First Aid (MHFA) 制订的，旨在帮助人们提供及时有效的支持和援助。它强调了有效沟通、情感支持、专业援助和自我关怀策略的综合应用。
“ALGEE行动计划”有5个步骤。这5个步骤可以让你在遇到心理危机情况时，也可以临危不乱。当然“ALGEE行动计划”也可以成为日常心理支持的一种方法。当你的家人或朋友遇到困扰、情绪波动大或压力时，你可以使用ALGEE来倾听、提供安慰和支持，并鼓励他们采取积极自我关怀的方法。
第一步： 评估自杀或自残风险
如果你注意到你的家人或朋友表现出不寻常的行为或情绪时，你可以与对方确认是否需要帮助。在干预过程中，先了解情况后再评估风险。你可以通过观察和询问相关问题来判断对方是否存有自杀或自残的想法或意图。例如，观察对方的行为或情绪是否出现明显变化；与对方沟通并询问他们的情绪状态，是否存有消极情绪或轻生念头。
第二步： 不带评判地倾听对方
倾听对方的故事，给予对方机会表达自己的感受和情绪，不打断对方。另外，避免指责对方的感受或行为。尽量用理解的句子来回应，避免给对方添加负面情绪。主要先关注对方的情绪和需要，避免过于轻率地提出解决方案或简单化问题。提供一个安全、无压力的环境，让对方感到舒适并鼓励他们自由表达感受与想法，不用担心被否定。
第三步：给予安慰和信息
肯定对方的感受，让对方知道他们并不孤单，不需要独自面对自己的困扰与情绪。比如说，“我能理解你现在的感受，这一定很难过。”， “如果我经历了和你一样的情况，我也会有和你有一样的情绪。” 帮助他们认识到他们的情绪是合理的。 另外，可提供关于心理健康问题的基本信息，帮助他人理解自己的情况。再引导对方寻找适当的资源和支持，比如，寻求辅导员或心理师的帮助。
第四步：鼓励寻求专业帮助
让对方知道心理健康问题是可以在专业的帮助下治疗和得到管理的。你可以向对方解释心理咨询的重要性和益处，不要逼迫或恐吓对方去寻求专业帮助。你可以建议他们寻求心理健康专家的帮助和指导，如辅导员，心理治疗师或精神科医生。让对方了解心理咨询是什么，专家会如何帮助他们。例如，心理师与精神科医生可以提供适当的评估、诊断和治疗方案来帮助个案调节情绪等。
第五步：鼓励自我关怀和支持策略
除了专业帮助外，你也可以鼓励对方采取一些自我关怀和获取额外支持的方法， 如建立健康的生活习惯、进行呼吸练习法、参加支持群体等。你可以与对方讲解社交和人际关系的重要性，以及如何建立和维护健康关系。另外，你也可以和对方一起去找寻心理健康资源，如心理健康有关的网站或所在小区的支持群体等。
ALGEE提供的是初步的心理支持，不能替代专业的心理治疗。如果情况严重或需要长期支持，建议寻求专业心理健康专家如辅导员，心理治疗师，精神科医生的帮助和指导。
举个例子：
A 同学是一名大学生，最近表现出抑郁和孤立的迹象。她的室友B 同学对此感到担忧，并决定运用ALGEE来支持A 同学。
评估危机 – B 同学注意到A 同学行为突然变化，包括拒绝社交活动、对生活失去兴趣和频繁的流眼泪。
倾听和沟通 – B 同学与A 同学沟通，积极倾听她的困扰，她创造一个安全的空间，让她表达自己的感受与想法。
提供支持和信息 – B 同学提供情绪支持，陪伴在A 同学左右。她提供大学心理咨询和校园的心理健康资源的信息。
鼓励寻求专业帮助 – B 同学与A 同学探讨寻求专业帮助的好处，并陪伴A 同学去心理咨询中心的第一次预约。
鼓励自我关怀和支持 – B 同学鼓励A 同学参与自我关怀活动；锻炼身体、与支持性的朋友相处和加入校园支持小组。
虽然ALGEE按照A、L、G、E、E 的顺序呈现，但并不一定需要严格遵守这个顺序进行。在实际运用中，你可以根据情况和需要来调整使用的顺序。
实践自我关怀
为有心理健康问题的家人或朋友提供情绪上的支持与长期陪伴是不容易的，需要很多的耐心与精神。在照顾他人时，记得顾及自己的身心健康。给自己一些时间，参与自己喜欢的活动，为自己的心理和情感充电。如果你发现自己在照料工作中感到困难，请寻求心理健康专业的支持。辅导员或心理治疗师可以提供指导和应对策略，并为你提供一个安全的空间来表达自己的感受。
给予他人温暖和关怀的同时，也要给自己留有空间去疗愈和呵护自己的情绪。只有当我们拥有健康的心理状态，才能更好地为他人提供真挚的温暖与关怀。
紧急联系
如果你的家人或朋友有强烈的自杀意图，请鼓励他们尽快寻求医疗或精神科医生的援助，可陪伴他们一同前往附近的政府医院急诊室。此外，也可以建议他们拨打紧急电话 999或112。
如果他们需要情绪支持，可以拨打以下位于马来西亚的求助热线：
Befrienders：03-76272929 (24小时, English, Bahasa Melayu)
生命线：03-42657995
Talian Kasih (General Crisis Helpline) : 15999 (24小时, English, Bahasa Melayu)
Talian Buddy Bear (小孩或青年): 1800-18-2327 (12:00pm至12:00am)
心理咨询预约
若需要预约心理咨询/欲知详情，你可以通过以下方式与我们联系。
联络方式：
拨打我们的中心的手机号码: +6011-3344 5270
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我们将与心理师进行讨论后尽快与您联系，并为你安排心理咨询的预约。
