在日常生活里，我们无时无刻都在进行沟通。 在家庭生活中，沟通可以维持家庭的和睦；在感情里，沟通可以得到伴侣或朋友的信任和重视；在事业上，沟通可以确保项目的顺利；而和自己沟通，可以让我们更加了解自己的想法和感受。 不管是工作、家庭、感情，甚至是和自己，沟通都是必不可少的。 我们常常说：有效的沟通很重要，但是什么才算是有效的沟通呢？ 沟通指的是通过一定渠道去和人们进行互动，以文字、语言、符号等等来交换信息或知识。而当我们在进行沟通的时候，倾听是沟通的前提和必要的保障。 我们很常会认为，“说”在沟通的过程里是最重要的。 但是，其实有效的沟通应该是先把“听”放在首位，而“说”放在最后。 因为“说”是我们互相交换信息的方式，而“听”是我们获取和了解对方信息最基本和重要的方式。 比如说，当朋友对我们倾诉自己的想法的时候，我们必须先倾听TA所说的话，才能对TA的想法给予回应。那怎样才是有效的倾听呢？ #有效倾听的五个小贴士 根据《沟通的艺术》这本书所提到的，倾听的过程有五大元素： 1️⃣听到 (Hearing) 当我们在倾听别人的时候，有时候会被周围的外在声音等等所影响，所以首先必须确保我们是听得到别人的声音的。 比如说，当我们没有听清楚的时候，可以要求对方重复一遍，或是提醒他们可以说大声一点、清楚一点，以确保有效的倾听和沟通。 2️⃣专注 (attending) 专注的听指的是当我们在倾听的时候，我们要专心的聆听别人所说的内容，尽量不被自己的内心或外界的影响打扰。 如果觉得自己无法专心的听别人倾诉，我们可以换一个安静的环境聊天，或者诚实的让他们知道自己因为一些事情，暂时无法专注的听他们说，可是我们一直都会在。 3️⃣理解 (understanding) 有时候我们在倾听的过程中，会因为不理解倾诉者的意思而误会了他们要表达的信息，从而造成无效的倾听和沟通。 这个时候，我们可以先和他们确认自己的理解是否正确，如果理解错误了也可以让他们解释所要表达的信息。 ...