在服务业，一切都靠“人”来撑。没有员工，就没有客户体验。没有状态稳定的员工，就没有稳定的服务品质。 但现实是—— 客户一天比一天难搞，员工情绪却没人处理； 值班时间不固定，员工睡眠紊乱、长期疲惫； 雇主喊着“员工流动率太高”，却苦无解决办法； 一些员工突然情绪失控、请长假、离职，却来不及介入。 这一切，不是管理能力的问题，而是没有系统性的员工心理支持机制。 而EAP（Employee Assistance Program，员工援助计划），就是为了解决这些“撑得住，但快撑不下去”的问题。 服务业的心理盲点：不讲，只扛 在马来西亚，服务业覆盖面广，从零售、饮食、物流到美容业，第一线员工大多来自普通家庭，责任重、时间长、薪资压力大。但他们很少主动说出自己的不适，因为： “我怕讲出来会被老板看小” “店长也很忙，我不好意思讲” “我只是累，没什么大不了的” 直到有一天，突然情绪爆发、被投诉、或干脆请长假。 我们发现，马来西亚服务业的问题，并不是没有人撑，而是每个人都在硬撑。 我们是谁 我们是一家马来西亚本地注册的心理学中心，由经验丰富的注册心理治疗师组成团队。我们不只是“讲心理学”，我们深入了解服务行业的特性、节奏与员工真实处境。 我们服务过的客户包括连锁餐饮品牌、电商仓储单位、美容与教育中心等，擅长将心理专业转化为企业真正用得上的支持机制。 为什么服务业更需要EAP？ 前线员工面对客户压力直接、频繁，容易情绪波动、影响表现 员工流动率高，招一个、走一个，不如留一个 ...

在马来西亚的房产行业里，销售不仅仅是一份工作，它往往是一家人收入的主要来源。很多销售员扛着房贷、供车、孩子学费，白天看客户，晚上回家还要接电话。“没有成交就没有饭吃”，是许多销售员心中的真实写照。 在这样的环境下，看起来能冲，其实早就累了；嘴上说“没问题”，身体却在失眠、爆痘或动不动就发火。 我们在EAP服务中看到最多的，反而不是“脆弱的人”，而是“坚强太久的人”。 房地产行业的“马来西亚式压力” 不同于欧美国家的工作文化，马来西亚职场员工往往不习惯说出自己的情绪问题，尤其是在以销售为主的房产公司中，“讲多错多，不如吞下去”成了许多人的生存方式。 但问题没有解决，只是“换个形状”继续存在： 每次业绩不好就自我责备，认为是自己不够努力 明明被客户羞辱，却笑着说“正常啦，KL客户都这样” 老板一句“你们的commitment在哪里？”让人半夜躺在床上流眼泪 这些心理上的“暗伤”，如果没有系统地被看见与支持，最终会影响留任率、客户体验、甚至公司的品牌形象。 我们是谁 我们是位于马来西亚的心理学中心，由注册心理治疗师组成的团队，拥有多年的企业心理辅导经验。我们懂马来西亚职场的文化，也懂员工不愿“麻烦公司”的心态。 我们协助解决的问题包括： 销售人员的业绩焦虑与自我否定 工作与家庭之间的冲突与失衡（例如“OT太多被家人念”、“周末还要带客户看房”） 客户态度恶劣后产生的情绪创伤 团队沟通不良、主管情绪失控等管理困扰 房产公司的EAP服务重点（本地化版） 1. 保密且亲切的个别心理支持 员工可预约我们的注册心理师进行线上或实体会谈。我们使用中英双语服务，甚至可配合不同族群的文化用词习惯，帮助员工更容易表达。 2. 销售主管的心理教练服务 ...

EAP For Consulting Firm 在咨询行业，人才即资产。项目紧凑、客户要求高、跨团队协作复杂，是日常；高绩效、高成长的职业路径，也是许多人的追求。然而，持续高压的环境下，员工往往隐藏着难以被看见的心理耗损： 睡不好，却每天逼自己准时上线； 明明高效，却因为一场客户误会自我怀疑； 一边领导团队，一边压抑情绪，不让人看出疲态。 这些问题不会直接出现在绩效表上，却深深影响员工的专注力、创造力与稳定性。这正是员工援助计划（Employee Assistance Program, EAP）能为咨询公司带来关键改变的地方。 我们是谁 我们是一家由注册心理治疗师组成的心理学中心，专注为知识工作者与组织提供专业的心理支持服务。在咨询行业的合作中，我们最常处理的议题包括： 情绪耗竭与倦怠（burnout） 高功能焦虑与完美主义压力 团队内部冲突与反馈难题 中高层管理者的心理负担 项目失败后的情绪创伤与复原力建立 EAP并不是为“有问题的人”而设，而是一个系统性地支持“优秀但快撑不住的人”的机制。 为什么咨询行业特别需要EAP？ 咨询公司是高度智力密集型的行业，员工往往拥有较强的逻辑分析能力与专业背景，也因此更擅长压抑情绪、隐藏疲惫。但长期下来的后果是： 延迟求助：许多员工已经睡不着、胃痛、容易暴躁了，才愿意承认“我是不是该讲出来”。 ...

在当今快速变化的工作环境中，企业不仅面临绩效目标的挑战，更需要面对员工心理健康、情绪耗竭（burnout）和团队沟通等深层次的管理难题。越来越多的企业意识到：唯有员工状态稳定，企业才能稳健成长。 这正是员工援助计划（Employee Assistance Program, EAP）存在的价值。 什么是员工援助计划（EAP）？ 员工援助计划是一项由雇主提供的专业支持服务，旨在帮助员工应对工作和生活中的各类问题，进而提升整体绩效、工作满意度与留任率。透过与心理学中心合作，企业得以将专业的心理健康资源系统化地纳入人力资源策略中。 我们是由注册心理治疗师组成的团队，具备多年临床经验与企业合作背景，专注于将心理学应用在以下关键领域： 我们的服务优势 ✅ 1. 情绪与压力管理 我们帮助员工识别情绪来源，并学习有效的调节技巧，预防长期压力引发的身心耗竭。特别适合长期高压、面对客户的团队，如销售、客服、财务等。 ✅ 2. 提升员工绩效与潜能 心理状态与表现息息相关。我们运用心理测评与个别辅导，帮助员工看见盲点、建立自信、发展潜力。这不仅减少绩效落差，更创造可持续的成长动力。 ✅ 3. 处理职场人际与沟通障碍 当同事间出现误解、沟通不顺、信任感降低，团队合作效率将大打折扣。我们的心理师协助员工处理人际冲突、改善表达与倾听，重建职场信任关系。 ✅ 4. ...

In today’s competitive business landscape, employee well‑being isn’t just a nice‑to‑have—it’s a strategic investment. For companies in Kuala Lumpur, integrating a robust Employee ...

When it comes to leadership, technical expertise and strategic planning can only take you so far. In today’s fast-paced and complex business environment, ...

Picture a workplace where employees freely pitch ideas—no matter how unconventional—without fear of ridicule. A place where team members feel comfortable voicing concerns ...

Underperformance in the workplace isn’t just a question of laziness or lack of ambition. Often, it’s a symptom of deeper and more complex ...