不那么心理学的心理学 #7

网路上会有很多文章和帖子告诉我们在一些葬礼，不该说什么。当你的朋友伤心时，不该说什么。而我们自己也分享过类似的帖子。但是当我研究越多这些帖子时，我反而变得太过小心翼翼。

当别人向我求助时，我变得不知道应该说什么。

还记得有一次，有一个个案打电话来问我们，我们的服务是什么。可以帮助他的情绪问题吗？我说，这的确是我们服务的范围内，我们在Kepong，你随时可以报名喔。但是因为那时候我们并没有线上心理治疗，所以远在Johor的他，并不方便上来。

紧接着他就问，可以不可以给他一点tips来解决他的问题呢？在当下我的头脑其实是空的，因为有很多东西闪过，但是我并不知道从哪里开口。我想说很多东西，比如说：我必须深入了解你的case，才能告诉你心理治疗如何帮助你。也想告诉他每个人其实是不一样的，并没有一个万能的答案。我的头脑甚至闪过，哇，这位年轻人肯打电话给一个陌生人来寻求帮助，蛮不容易的嘛。

但是最后，我也只是回答了一个官方的答案，然后结束通话。

结束后，我反复地想，我到底该如何回答呢？我也和团队的其他成员讨论，该如何更好的去回答。

当然，从公司的立场来说，这也许是最好的回答。不误人子弟，鼓励对方寻找对的帮助。但是如果他是我的朋友呢？如果他向我寻求帮助呢？而在生活里，当我的亲戚知道我们有开一间治疗中心，都会向我询问一些关于心理的问题。而这些，往往都让我不知道如何正确的去应对。

但也许，帮助人，最重要的并不是你说对了什么，而是你打从心底想帮助他。当方向是对的，方法是日后可以学习和积累的。方向不对，就算做对方法了，也失去了那份温度。

网上和书本里的知识其实都带有正向的效果。说对的话，的确很重要。有一些人真的很想帮助我们，但是方式就是不舒服。但是当两者只能选一个时，我更加倾向于一个人的真心。当然，生活并不都是二选一的场景。其他重要的因素包括“他是你的谁？”，“你们的关系如何”，等等。

但是我想说的是，如果你迷茫，不知道什么是最正确的帮助方式的时候，别担心，“到最后，不用过于担心要如何帮他，最重要是打从心底，有着那份关心，就足够了。 ”

当然我还在学习，努力的寻求更好的答案和方式。根据研究发现，一个更好的方式其实很简单。
就是记住这两个要点：
第一：告诉他，你知道他现在正在面对着困难
第二：告诉他，如果他有需要，可以想你寻求帮助

关于第一点，有人会问：“会不会别人不想我再次提取他的伤心事呢？” 如果是最近发生的事，当事者往往还是会受到那件事的影响。我们也并不需要很仔细的描述他的伤心事，就让他知道你已经听闻他的事情。如果他想说，他会和你讨论和深聊。

至于第二点，有时候，我们并不知道别人几时想要我们的帮助。而当事者也许会不好意思去开口说自己需要帮助。这时候最好的方式就是想开口，让他知道，你还在。如果有事，你是可以询问的对象。如果有需要，你的电话是ready的。而一个人，当他知道有一个后盾可以寻求帮助，他也许会多一份安心。因为他知道，你还在。

说到这里，我想说的是，帮助一个人，并不一定要用最对的方式，因为没有一个方式适用于全部人（当然也不要做落井下石的事，强逼别人介绍我们的帮助，也不要强逼别人想开点）。只要我们提出这个援手，让对方知道我们可以被打扰，也许对方就会更有勇气的去面对他们的难关。

当然，我们也要量力而为。学会分辨什么是可以帮助，什么是能力范围之内，如何引荐专业的帮助，和这位朋友是不是纯粹想要占便宜（这篇文章的目的并不是想要叫如何分别真假的求助，而是我们要如何帮助）。

好啦，我就哈拉到这里啦，谢谢你们的聆听。

最后的最后，至我的朋友们，我们在生命中会难免遇到不愉快的时刻。而如果有事，随时可以call我，我还在。

至于MY心理学的各位读者们，虽然我们不能提供免费的帮助，但是我也希望你们可以找到愿意聆听的朋友。（广告时间：如果想要有效的解决问题/自我增值，也可以打给我们的心理中心的电话喔。）

MY心理学，与你共勉之。